{
  "dataset": {
    "dataset_id": "bb3c5290-be2a-4e70-a631-3c275905eec1",
    "dataset_title": "Дані про надходження звернень на телефонні «гарячі лінії», в аварійно-диспетчерські служби, телефонні центри тощо",
    "dataset_description": "Набір містить дані про звернення, що надходять до КБУ «Контактний центр міста Києва»: реєстраційний номер, дату та час надходження, тип, тематичну категорію, адресу, статус, виконавця та результати розгляду. \r\nДані оприлюднюються з бази даних Системи опрацювання звернень «ServiceDesk» КБУ «Контактний центр міста Києва».  \r\nНабір даних містить дві точки доступу API:   \r\n**appealsData** – надає дані у форматі JSON у тілі відповіді;   \r\n**appealsFile** – надає дані файлом у форматі JSON. \r\nОновлення даних відбувається щоночі.",
    "collection_basis": "Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закон України «Про звернення громадян», розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 05.04.2012 № 555",
    "language": "Українська",
    "dataset_created": "2026-02-18T15:52:54",
    "dataset_modified": "2026-03-31T14:19:27",
    "data_period": "-",
    "update_frequency": "Більш як один раз на день",
    "keywords": [
      "заява",
      "звернення",
      "прохання",
      "скарга"
    ],
    "dataset_url": "https://data.kyivcity.gov.ua/dataset/dani-pro-nadkhodzhennia-zvernen-na-telefonni-hariachi-linii-v-avariino-dyspetcherski-sluzhby--aparat",
    "structure_url": "https://data.kyivcity.gov.ua/dataset/dani-pro-nadkhodzhennia-zvernen-na-telefonni-hariachi-linii-v-avariino-dyspetcherski-sluzhby--aparat/structure/download",
    "organization_title": "Апарат виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)",
    "organization_edrpou": "37853361",
    "organization_katottg": "UA80000000000093317",
    "organization_email": "data@kyivcity.gov.ua",
    "organization_phone": "+380442027454",
    "responsible_person": "Відділ оприлюднення інформації",
    "responsible_person_email": "data@kyivcity.gov.ua",
    "creator_email": "kateryna.burkovets@kyivcity.gov.ua",
    "license": "Безкоштовно назавжди для особистого або комерційного використання відповідно до ліцензії Open Data Licence",
    "resources_count": 2
  },
  "resources": [
    {
      "resource_id": "0b377634-779b-46a5-91e7-904a5fa94067",
      "resource_name": "appealsFile",
      "resource_description": "Кінцева точка API для отримання даних про надходження звернень до КБУ «Контактний центр міста Києва» файлом у форматі JSON.   \r\nПараметри API:  \r\n**year** – обов’язковий параметр, рік у форматі РРРР (наприклад, 2025);  \r\n**month** – необов’язковий параметр, місяць у форматі ММ (наприклад, 08).  \r\n\r\n**Приклади запитів:**  \r\nhttps://data.1551.gov.ua/api/data/file/2022  \r\nhttps://data.1551.gov.ua/api/data/file/2022/01",
      "format": "JSON",
      "resource_code": "OTHER",
      "resource_created": "2026-02-18T15:56:48",
      "resource_modified": "2026-03-30T11:15:20",
      "data_period": "-",
      "source": "Система опрацювання звернень «ServiceDesk»",
      "data_owners": [
        "Комунальна бюджетна установа «Контактний центр міста Києва»"
      ],
      "administrator_org": "Апарат виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)",
      "resource_current_url": "https://data.1551.gov.ua/api/data/file/2025",
      "resource_versions": [],
      "api_available": true
    },
    {
      "resource_id": "737b26b4-66d0-4135-ae97-2db8e6cefd75",
      "resource_name": "appealsData",
      "resource_description": "Кінцева точка API для отримання даних про надходження звернень до КБУ «Контактний центр міста Києва» у тілі відповіді у форматі JSON.  \r\nПараметри API:  \r\n**year** – обов’язковий параметр, рік у форматі РРРР (наприклад, 2025);  \r\n**month** – обов’язковий параметр, місяць у форматі ММ (наприклад, 08).  \r\n\r\nДані оприлюднюється з бази даних Системи опрацювання звернень «ServiceDesk» КБУ «Контактний центр міста Києва».  \r\n\r\n**Приклад запиту:** https://data.1551.gov.ua/api/data/2022/01    ",
      "format": "JSON",
      "resource_code": "OTHER",
      "resource_created": "2026-02-18T16:24:45",
      "resource_modified": "2026-03-30T11:17:16",
      "data_period": "-",
      "source": "Система опрацювання звернень «ServiceDesk»",
      "data_owners": [
        "Комунальна бюджетна установа «Контактний центр міста Києва»"
      ],
      "administrator_org": "Апарат виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)",
      "resource_current_url": "https://data.1551.gov.ua/api/data/2025/07",
      "resource_versions": [],
      "api_available": true
    }
  ],
  "generated_at": "09.04.2026 05:14"
}