{ "metadata": { "dataset_id": "bb3c5290-be2a-4e70-a631-3c275905eec1", "dataset_title": "Дані про надходження звернень на телефонні «гарячі лінії», в аварійно-диспетчерські служби, телефонні центри тощо", "dataset_description": "Набір містить дані про звернення, що надходять до КБУ «Контактний центр міста Києва»: реєстраційний номер, дату та час надходження, тип, тематичну категорію, адресу, статус, виконавця та результати розгляду. \r\nДані оприлюднюються з бази даних Системи опрацювання звернень «ServiceDesk» КБУ «Контактний центр міста Києва». \r\nНабір даних містить дві точки доступу API: \r\n**appealsData** – надає дані у форматі JSON у тілі відповіді; \r\n**appealsFile** – надає дані файлом у форматі JSON. \r\nОновлення даних відбувається щоночі.", "collection_basis": "Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закон України «Про звернення громадян», розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 05.04.2012 № 555", "language": "Українська", "format": "JSON", "compression_format": "-", "dataset_created": "2026-02-18T15:52:54", "dataset_modified": "2026-09-17T12:27:06", "data_actuality_date": "2026-09-17T12:27:06", "update_frequency": "Більш як один раз на день", "keywords": [ "заява", "звернення", "прохання", "скарга" ], "dataset_url": "https://data.kyivcity.gov.ua/dataset/dani-pro-nadkhodzhennia-zvernen-na-telefonni-hariachi-linii-v-avariino-dyspetcherski-sluzhby--aparat", "structure_url": "https://data.kyivcity.gov.ua/dataset/dani-pro-nadkhodzhennia-zvernen-na-telefonni-hariachi-linii-v-avariino-dyspetcherski-sluzhby--aparat/resource/737b26b4-66d0-4135-ae97-2db8e6cefd75/structure/download", "organization_title": "Апарат виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)", "organization_edrpou": "37853361", "organization_katottg": "UA80000000000093317", "responsible_person": "Відділ оприлюднення інформації", "responsible_person_email": "data@kyivcity.gov.ua", "resource_id": "737b26b4-66d0-4135-ae97-2db8e6cefd75", "resource_name": "appealsData", "resource_description": "Кінцева точка API для отримання даних про надходження звернень до КБУ «Контактний центр міста Києва» у тілі відповіді у форматі JSON. \r\nПараметри API: \r\n**year** – обов’язковий параметр, рік у форматі РРРР (наприклад, 2025); \r\n**month** – обов’язковий параметр, місяць у форматі ММ (наприклад, 08). \r\n\r\nДані оприлюднюється з бази даних Системи опрацювання звернень «ServiceDesk» КБУ «Контактний центр міста Києва». \r\n\r\n**Приклад запиту:** https://data.1551.gov.ua/api/data/2022/01 ", "resource_code": "appeals", "resource_created": "2026-02-18T16:24:45", "resource_modified": "2026-09-17T12:27:06", "data_period": "-", "source": "Система опрацювання звернень «ServiceDesk»", "data_owners": [ "Комунальна бюджетна установа «Контактний центр міста Києва»" ], "administrator_org": "Апарат виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)", "resource_current_url": "https://data.1551.gov.ua/api/data/2025/07", "resource_versions": [], "api_available": true }, "schema": [ { "name": "uid", "title": "Ідентифікатор", "description": "Реєстраційний номер або будь-який інший ідентифікатор звернення. Наприклад: 2019/102", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "receivedDateTime", "title": "Дата та час реєстрації", "description": "Дата та час реєстрації звернення у форматі ISO 8601 (рррр-мм-ддTгг:хх). Наприклад: 2019-05-30Т10:45", "datatype": "date", "required": false }, { "name": "type", "title": "Тип звернення", "description": "Тип звернення. Наприклад: «Повідомлення про аварійну ситуацію»,«Запит на інформацію».", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "kind", "title": "Тематична категорія", "description": "Тематична категорія. Наприклад: «Водопостачання», «Електропостачання».", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "content", "title": "Зміст", "description": "Вказується зміст звернення або скарги.", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "accrualMethod", "title": "Спосіб надходження", "description": "Вказується спосіб надходження. Наприклад: Гаряча лінія", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "CATUTTC", "title": "Код КАТОТГ", "description": "Код КАТОТГ адміністративної одиниці адреси звернення. Наприклад: UA32140050010021659", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressPostCode", "title": "Поштовий індекс", "description": "Поштовий індекс адреси звернення. Наприклад: 01234", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressAdminUnitL1", "title": "Країна", "description": "Назва держави. У колонці має бути зазначено: Україна", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressAdminUnitL2", "title": "Регіон", "description": "Назва регіону адреси звернення. У колонці повинно бути зазначено \"місто Київ\".", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressAdminUnitL3", "title": "Район", "description": "Назва району. Наприклад: Броварський район. Вказати: null", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressAdminUnitL4", "title": "Територіальна громада", "description": "Назва територіальної громади. Наприклад: Згурівська. У разі відсутності вказати: null", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressPostName", "title": "Населений пункт", "description": "Назва населеного пункту або назва селищної чи сільської ради, де розміщене насадження. У колонці потрібно зазначати лише назву (без слова «місто», «селищна рада» та їх скорочень «м.» та «с. р.»). Наприклад: Балта", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressPostDistrict", "title": "Район", "description": "Назва району у місті. Наприклад: Дарницький", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressThoroughfare", "title": "Вулиця або аналог", "description": "Назва вулиці на якій відбулась подія щодо якої звертаються.Тип та назва площі, майдану, шосе, проспекту, бульвару, алеї, провулку, узвозу тощо адреси звернення. Наприклад: вул. Харківська.", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressLocatorDesignator", "title": "Номер об’єкта", "description": "Номер будівлі в якій відбулась подія щодо якої звертаються. Номер може включати числа та букви. Наприклад: 15-А", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "addressLocatorBuilding", "title": "Номер корпусу", "description": "Номер корпусу будівлі в якій відбулась подія щодо якої звертаються. зазначається числом для об’єктів, які складаються з декількох корпусів. Наприклад: 3. У разі відсутності вказати: null", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "status", "title": "Статус", "description": "Статус обробки звернення. Наприклад: «Заявку прийнято»", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "organizationName", "title": "Назва виконавця", "description": "Вказується назва організація - виконавця робіт.", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "organizationId", "title": "Код ЄДРПОУ виконавця", "description": "Код ЄДРПОУ юридичної особи виконавця. Наприклад: 01411082", "datatype": "string", "required": false }, { "name": "result", "title": "Результат розгляду заявки", "description": "Результат за результатами розгляду заявки.", "datatype": "string", "required": false } ] }